Omgaan met Conflicten en Agressie Training

Training Omgaan met Conflicten en Agressie

Conflicten en agressie bij jou op de werkvloer? Met een training ‘Omgaan met conflicten en agressie’ voorkom je incidenten of breng je voorvallen adequaat tot een goed einde. Mocht er toch iets gebeuren dan is er aandacht voor opvang en nazorg.

Doel van de training Omgaan met Conflicten en Agressie

  • Voorkomen van conflicten en agressie
  • Adequaat oplossen van incidenten
  • Aandacht voor opvang en nazorg na een incident

Inhoud

  • Communicatie: actie is reactie
  • Conflicthantering
  • Persoonlijke stijl: oefening ‘Hoe ben ik ingesteld?’
  • Stijlen van conflicthantering.
  • Oefening conflicthanteringstijlen.
  • Agressie
  • Herkennen van agressie
  • Vormen van agressie, A-B-C-D gedrag
  • De-escalatietechniek en regulatietechnieken
  • Oefeningen rondom angst en spanning
  • Agressie-protocollen
  • Opvang en nazorg na een incident
  • Oefenen van praktijksimulaties met acteur

E-learning
De training omgaan met agressie bieden we ook aan in combinatie met e-learning.

Aanbod
De training Omgaan met Conflicten en Agressie duurt twee dagen. Programma op maat. MBO-HBO niveau.

Meer informatie
Vul voor meer informatie of het aanvragen van een vrijblijvende offerte het contactformulier op deze pagina in, of bel 040-3685068.

Scholing door professionals. Klantgericht, deskundig maatwerk. Training en Coaching Bureau, Croan Consult.